Retourbeleid
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen ná de dag waarop u (of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is) het product fysiek in bezit heeft ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons daarvan schriftelijk op de hoogte stellen. U kunt hiervoor gebruikmaken van ons emailadres webshop@peaudor.com. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden vóórdat de herroepingstermijn is verstreken. U dient de producten zo snel mogelijk, doch in ieder geval niet later dan 7 dagen na de dag waarop u aan ons heeft medegedeeld dat u de overeenkomst wenst te herroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 7 dagen is verstreken. Wij vragen u om voor het retourzenden van één of meerdere producten dit webformulier te gebruiken.
Garantie en non-conformiteit
Voor alle producten die u bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie betekent dat een product datgene is of moet doen, wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Is het product onverhoopt niet wat u ervan verwacht, neem dan contact met ons op. Dan zullen we samen tot een oplossing komen. U kunt ons bereiken via email op webshop@peaudor.com.
Het retouradres
Het retouradres en verdere gegevens doen wij u toekomen wanneer wij uw email of webformulier hebben ontvangen.
Manier van retourneren
Wij verzoeken u om de producten ongeopend en in de originele verpakking naar ons terug te sturen. Alle producten die retour gestuurd worden, worden nauwkeurig beoordeeld op gebruik en eventuele beschadigingen. Mocht het geretourneerde product beschadigd zijn, of als het product gebruikt is of een verzegeling is gebroken dan mogen wij waardevermindering tot 100% in rekening brengen. Onze zonnecosmetica is zijn hygiëneproducten en kunnen daarom na opening niet worden geretourneerd.
Terugbetaling
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief verzendkosten, binnen 7 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. U dient het retourbewijs te bewaren totdat het aankoopbedrag is teruggestort.
Verzendkosten
Als u verzendkosten voor de retourzending heeft betaald, krijgt u uw deze in twee gevallen terug:
1. Een artikel uit de zending is beschadigd, verkeerd geleverd of anderszins niet correct geleverd. De verzendkosten worden in dit geval vergoed volgens de betaalmethode van aankoop.
2. U herroept uw order op basis van gegronde reden. Wij beschouwen de volgende redenen als gegrond:
- U heeft een verkeerd product gekregen
- Het artikel is kapot of beschadigd
- De kwaliteit van het artikel voldoet niet aan de vermelde specificaties
U bent niet verplicht een reden op te geven om van het herroepingsrecht gebruik te maken. Mocht u echter geen (gegronde) reden hebben gegeven voor het retourneren, dan zijn de verzendkosten van de retourzending voor uw eigen rekening.
